7月14日夜，新乡市突遭持续性强降雨侵袭，城区低洼路段积水迅猛上涨，车辆涉水被困风险陡增。太平洋财险新乡中支第一时间拉响防汛应急警报，连夜启动汛期应急处置预案，火速调配查勘救援力量，在暴雨滂沱中筑起一道有速度、有温度的安全防线。
向险而行，天光未亮已出征
7月15日破晓，城市尚在沉睡，太平洋财险新乡中支全体查勘员已全员到岗、整装待发。他们兵分多路，赶在早高峰前奔赴各重点积水路段，定点值守、动态巡查。浑浊的积水中，他们是醒目的“人形路标”，一声声哨响、一次次挥手，耐心劝导冒险通行的车辆绕行避险；他们又是拼尽全力的“推车侠”，弓身顶住车尾，将一辆辆熄火抛锚的私家车合力推出深水区。晨光里，那一抹抹忙碌的“太保蓝”，成为这座城市最早点亮、最让人安心的“信号灯”。
不分你我，跨司救援显大爱
巡查途中，救援人员发现一台非太平洋承保的私家车深陷积水，车辆熄火，无法移动，车主一家滞留水中，神色慌张。太平洋财险新乡中支查勘员没有丝毫迟疑，立即趟水上前，做好安全防护后合力将车辆推行至浅水安全区域。他们没有因“非本公司客户”而转身离开，反而主动协助车主拍照留证、指导报案流程、耐心讲解定损理赔要点。这份超越保单界限、不分彼此的无私援助，让手足无措的车主一家连声道谢。
专业高效，“三心”服务践诺于行
在沿路巡查途中，救援人员又发现一台太平洋承保的私家车涉水熄火，立即启动标准化施救流程：全面排查车辆进水隐患、快速完成现场初步定损、协调专业拖车实施安全脱离。整个过程响应迅捷、操作规范、衔接顺畅。查勘员主动向客户告知后续理赔直通服务，承诺全流程专人跟踪，用专业与效率彻底打消了客户对维修时效和理赔环节的顾虑，真正让客户感受到“省心、放心、安心”。
来源：太平洋财险新乡中支
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
